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Términos y condiciones... |
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Generales
- Se confirman solamente servicios a clientes que pagan los mismos con una tarjeta de crédito a nombre propio.
- Solamente se procesan reservas a partir de un mínimo de tres dias.
- Todos los precios son expresados en dolares estodounidenses (usd).
- Todos los pedidos o reservas de servicios para tener efecto tienen que ser confirmadas por parte de Acuaterra.
- La confirmación o denegación será enviada en el termino máximo del segundo dia laboral siguiente al pedido del servicio para los Hoteles y tres dias para los tour.
- Esta confirmación queda sin validez ninguna si el cliente no paga, con tarjeta de crédito valida a nombre del mismo o otro método decidido por nuestro sistema de pago en dependencia del importe, dentro de un tiempo máximo de 24 horas.
- Una vez recibido el aviso de pago efectuado (inmediato), Acuaterra enviará al cliente un documento de viaje (voucher) para lo servicios reservado, confirmados y pagados.
- En caso de no presentación del cliente se cobrará una penal de dos noches del servicio contratado devolviendo el restante dinero a través de nuestro método de pago.
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Para la reserva de hoteles
- Solamente se procesan reservas a partir de un mínimo de tres dias
- El cliente tiene que presentar al hotel el voucher (documento de viaje) enviado por Acuaterra junto con los documentos personales y el visado de entrada.
- El dia de la llegada al hotel la habitación serà a disposición del cliente después de las 16:00 horas. El dia de la salida el cliente tendrá que dejar la habitación dentro de las 12:00.
- En el caso que el cliente no sea conforme con los servicios reservados y pagados, Acuaterra se compromete en hacer lo posible para encontrar otro hotel que le guste al cliente, sin rembolso ninguno. Si quisiera mudarse para un hotel de nivel superior, siempre que sea posible, el cliente tendrá que pagar una diferencia acordada con Acuaterra.
- Los clientes de nacionalidad cubana no serán aceptados en el hotel a menos que tengan otra ciudadania o esten oficialmente casados (llevar copia de la documentación) con un cliente extranjero.
- Para hoteles con alojamiento "todo incluido" se entiende con todas las comidas y bebidas incluidas.
- Para hoteles con alojamiento "media pensión" se entiende desayuno y cena sin ninguna bebida.
- Para hoteles con alojamiento "pensión completa" se entiende desayuno, almuerzo y cena sin ninguna bebida.
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Para la reserva de autos
- Solamente se procesan reservas a partir de un mínimo de tres dias
- Se confirma solo categoría de auto, no el modelo, aunque se hará todo lo posible para entregar el modelo reservado.
- El conductor del auto tendrá que tener una licencia válida y tener más de 21 años de edad.
- En el momento de la entrega el cliente tendrá que firmar un contrato directamente con la firma propietaria del auto donde se especifican cláusulas y recargos por servicios adicionales.
- El seguro cubre solamente un conductor que es el que firma el contrato a meno que se incluya en el mismo otro conductor adicional.
- No tendrán validez algunos seguros incluidos en algunas tarjetas de crédito.
- El cliente a la firma del contrato tendrá que pagar un deposito que le será devuelto al final de la renta, convertibles a según de la categoría del auto.
El cliente entregará el voucher (documento de viaje) referente al servicio a un asistente nuestro que lo recibirá en el aeropuerto a su llegada.
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